Política de Prazo de Entrega, Trocas e Devoluções

Prazo de Entrega:

Entregas via Transportadora: Como somos fabricantes dos nossos próprios produtos, nosso prazo de produção é de no máximo 30 dias após aprovação do pagamento. Para produtos que temos em estoque, o prazo é de 48 horas para envio da mercadoria. 
Após isso, efetuamos o despacho da mercadoria por transportadora, levando mais alguns dias para entrega ao cliente, totalizando um prazo de até 10 dias úteis para entregas no Sul e em até 15 dias úteis para entrega no Sudeste após fabricação do produto.

Política de Trocas e Devoluções:

Se você não está de acordo com nosso produto recebido, mercadoria chegou trocada ou com falha, pode realizar o contato conosco da seguinte forma:

- Se o produto chegou trocado: Entre em contato com atendimento@studiomadeira.com.br ou no número 49 9191-4508, para solicitar a troca.

- Em caso de Devoluções: Caso o produto não tenha atendido as suas expectativas você deverá entrar em contato com atendimento@studiomadeira.com.br ou no número 49 99191-4508, justificando o motivo da devolução. Avaliaremos a justificativa em até 12 horas e entramos em contato com a decisão.

- Para a devolução do dinheiro: Você tem até 7 dias úteis para fazer a solicitação, a partir da data do recebimento do produto, registrado pela transportadora.
Pagamentos realizados via cartão de crédito:
Em caso de devolução, o processo é iniciado pela plataforma Magazord. Após a confirmação, o estorno é efetuado diretamente pelo banco ou administradora do cartão do cliente. Ressaltamos que o prazo para o valor ser creditado na fatura ou conta depende exclusivamente da instituição financeira, não sendo possível informar com exatidão a data em que o estorno ficará disponível.